Customer Success (Data Integration)

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ポジション

カスタマーサクセス（データ連携）

所属部門

カスタマーサクセス部

勤務地

東京都渋谷区

募集背景

不動産領域でインフラになるとは、日本国内に存在する2万社超の不動産管理会社と
150万人超の不動産オーナーにとってWealthParkがなくてはならない存在になる状態です。
より多くの不動産管理会社に当社SaaS『WealthParkビジネス』を導入・活用いただくこと、
日本に存在する不動産物件管理に当サービスを利用・活用いただくことを目指します。

サービスリリース以降、着実に事業成長を進める一方でまだまだ多くの課題があります。
市場に各方面から注目が集まるのに比例して競合関係も日に日に厳しくなっています。
これまで以上に綿密かつ戦略的にスピード感のあるアプローチを行える体制を強化するため
法人事業本部では高い専門スキルを有するプロフェッショナルの採用を進めています。

カスタマーサクセス部では、主に以下の経験やスキルを有している方、高めたい方を求めています。

  • 課題把握スキル
  • 改善提案スキル
  • 問題解決スキル
  • 言語化スキル
  • ITリテラシー
  • プロジェクトマネジメントスキル

当社SaaS『WealthParkビジネス』とは

不動産管理会社向け業務支援システムです。（成長分野として世界中で注目されている不動産テック）
現在、130社を超える不動産管理会社と5万人を超える不動産オーナーに利用いただいており
不動産オーナーアプリ国内シェアNo. 1です。
オーナーアプリ『WealthPark』に登録する不動産オーナー様が5万人を突破
WealthParkビジネス、不動産オーナーアプリでシェアNo1を獲得

業務概要

当社SaaS『WealthParkビジネス』の導入決定企業に対しての導入支援～サービス活用促進を
ITプロフェッショナルとして担当いただくポジションです。
主にデータ連携に関連する課題への対応や業務プロセスのデジタル化に関する業務を
お任せすることを想定していますがお持ちのITスキルをいかして取り組みたいことなどがあれば
相談しながら希望にあわせてお任せしたいと考えています。
また中長期的にはユーザーサクセスなどの別フェーズに業務の幅を広げることも可能です。
得意や強みをいかしながら、カスタマーサクセスとしてのスキルと経験を
高めることや広げることができるポジションです。

業務内容詳細

  • データ連携業務
  • 仕様書の作成
  • プロダクトチームとのコミュニケーション（機能改善、新機能の提案等）

このポジションで実現できること

  • ITスキルを実務で駆使・活用する経験を積むことができる
  • 顧客に近い場所で手触り感のある仕事を担当することができる
  • 自社プロダクト・サービスを取り扱うことができる

Podcast（音声コンテンツ）
#002 顧客成功に不可欠であるデータ連携業務とは

#006 新天地でカスタマーサクセスに従事した1年を振り返る

 

社員インタビュー

カスタマーサクセスとしての成長と誇り | WealthParkのカスタマーサクセス
WealthParkでは、毎月月初の全社会議の場で、前月の活躍社員をAwardという形で表彰しています。5つの行動指針（これを私たちはBehavior Identityと呼んでいます）に基づいて...
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/306131

業界の変化の節目に立ち会いたい。営業とカスタマーサクセスの兼務で見えてきた、自分なりの役割と貢献の在り方 | WealthParkのカスタマーサクセス
新しい資産運用体験の実現を目指すWealthParkには、様々なバックグラウンドやスキルを持つメンバーが集まっています。社員インタビューでは、それぞれのメンバーが日頃どの様な思いでWealthP...
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/209874

必要要件

  • 社会人経年：3年以上
  • 以下のうちのいずれかの経験：1年以上
    －データ連携実務
    －テクノロジーを用いた業務整理・業務効率化
    －カスタマーサポート業務
    －テクニカルサポート業務
    －プロジェクトマネージャー

歓迎要件

  • 業務/WEB系システムの導入実務経験
  • プリセールス経験
  • ITコンサルタント経験
  • 不動産管理システムに関連する実務経験
  • 言語スキル（英語、中国語）

求める人物像

  • WealthParkのVision・Mission・Behavior Identity（行動指針）に共感がある方
  • 継続力に強みがある方（瞬発力＜持久力）
  • プロジェクトマネジメントを得意とする方
  • プロジェクトで直面する新システム導入課題に対する解決策提案ができる方
  • 顧客の業務を想像し、起きている・起こりうる課題を想像することができる方
  • 成長意欲や学習意欲が高い方
  • チームワークを大切にできる方
  • ベンチャーの環境を楽しむことができる方

選考スケジュール

  1. 書類選考
  2. 一次面接
  3. 二次面接
  4. 最終面接
    ※内定までの目安期間は2～3週間です
    ※上記スケジュールは変更となる可能性もございます

評価制度

  • 年2回（上半期：1～6月、下半期：7～12月）
  • 評価制度あり
  • 等級制あり（Grade）

働き方

  • 屋内全面禁煙
  • ハイブリットワーク（業務にあわせてリモート/出社を各自で選択）
  • フルリモート不可

会社概要

WealthParkはオルタナティブ資産のデジタルインフラを目指しています。
実現のための1歩目として不動産領域でインフラになることに挑戦しています。
不動産領域はオルタナティブ資産のひとつであり市場規模200兆円超の巨大産業です。
オルタナティブ資産とは伝統的な投資対象資産である上場株式・債券に対する
「代替的（オルタナティブ）」な投資資産の総称です。

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