【SaaS Division】Customer Marketing Director

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ポジション

カスタマーマーケティングディレクター(カスタマーサクセス企画)

 

配属事業部

SaaS事業部

 

会社概要

2014年に本格始動した、WealthPark株式会社。
オルタナティブアセットのデジタルインフラを目指すグローバルITスタートアップです。
現在、WealthParkを支えるのは【Wealth Management事業】と【SaaS事業】です。

現在展開している『不動産×DX』は、WealthParkを支える大事な柱として
今後も事業拡大を加速させていきます。
しかしながら、世界に視点を向けている私達にとって『不動産×DX』に留まらず
今後は、アート、収集品、ワイン、コインランドリー、太陽光発電など、
あらゆるアセットをテクノロジーで流動化していきます。
WealthParkが掲げ、描いている未来はその先にあります。

2019年4月にはシリーズAラウンドで5億4000万円、2020年8月にはシリーズBラウンドとして追加で9億700万円、
2021年3月にJICベンチャー・グロース・インベストメンツより25億円の資金調達を実施し、累計調達額は43億9800万円となりました。

https://signal.diamond.jp/articles/-/632

 

 

ビジネスをグローバルで展開しているため、WealthParkのチームは非常に多様性に富んだ構成です。
現在は10を超える国や地域からメンバーが集まり、東京をベースとしながら、香港・ニューヨーク・上海・台北でも活動しています。

・社員インタビュー
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/feed

・Instagram
https://www.instagram.com/wealthpark_hr/

・LinkedIn
https://www.linkedin.com/company/wealthpark/

 

事業内容

毎月不動産オーナーへ収支報告書を紙で郵送する必要があります。
しかしこれらは、コストも手間も時間も多くかかります。
日中に不動産オーナーと連絡が取りたいと思い電話をしても、なかなか連絡がつかないことがあります。
修繕・原状回復などの連絡状況を把握したいが、思うように確認・把握することができないこともあります。
ほとんどの不動産管理会社がこれらの悩みを抱えているのが現状です。

その現状を把握し、契約書のやり取り・収支の確認や報告・不動産管理会社と
不動産オーナー間のコミュニケーション、これら不動産管理に必要な全てをデジタル化し、
一元管理できる自社サービス『WealthParkビジネス』を
主に不動産管理会社へ提供している事業がSaaS事業です。

不動産管理会社は不動産管理業務の効率化をはじめとして、
人件費削減や業務生産性向上を実現することができます。
不動産オーナーはタイムリーにかつ整理されたポートフォリオと収支情報をいつでも、
過去にも遡ってグラフで見やすくスマートフォンアプリ(またはWeb)で確認することができます。
さらにチャット機能を利用することにより、不動産管理会社と不動産オーナーがこれまで以上にスムーズに
連絡を取り合うことができるようになるためより強い関係性構築の実現も可能です。

サービスを立ち上げて2年ほどですが、おかげさまで多くの不動産管理会社に
導入・利用いただいており、現在急速に事業成長しています。

 

SaaS事業部で働いている人

カスタマーサクセス部門

https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/303776

カスタマーサクセス部門

https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/209874

事業開発部門

https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/191448

営業部門
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/299930

 

部門責任者インタビュー

https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/302255

 

業務内容

今回お任せしたいのは、SaaS事業部カスタマーサクセス部門でのお仕事です。
カスタマーサクセス部門は主に、弊社サービス『WealthParkビジネス』を導入いただいた企業への導入支援~サービス活用促進支援を行います。
『WealthParkビジネス』では、不動産管理に必要である契約書のやり取りや、収支の確認・報告、管理会社とオーナー間のコミュニケーション等を全てデジタル化します。

このポジションは、『WealthParkビジネス』の既存顧客に対してマーケティング活動と行い、カスタマーサクセスチームをマーケティングや企画の側面から支えることがミッションです。
具体的には、『WealthParkビジネス』の既存顧客である不動産管理会社のエンゲージメントを高めるためのキャンペーン企画運営やウェビナーの開催、『WealthParkビジネス』を理想的なかたちで活用しているユーザーの事例紹介の作成や発信、『WealthParkビジネス』を活用していただくための施策、などを幅広くお任せします。
上記に加えて、ヘルススコアの設計や管理を行い、効果や課題を可視化することにも取り組んでいただきます。
事業の急速な拡大に合わせて、スケーラブルな仕組みをゼロベースで構築いただくチャレンジングなポジションです。

【業務内容詳細】
スケーラブルな『WealthParkビジネス』導入・活用支援環境の構築、そして既存顧客の活用促進や解約防止のためのマーケティングの立案から実施に至るまでを幅広く担当いただきます。

・既存ユーザーへのキャンペーン企画や運営
・『WealthParkビジネス』既存顧客の不動産管理会社に向けたウェビナーの開催
・『WealthParkビジネス』の活用に成功している企業の事例紹介作成や発信
・ヘルススコアの設計や改善、及びをもとにした施策の立案~実施~運用

 

必要要件

・社内各所との折衝や調整を求められる企画職の実務経験(ディレクター、プロデューサーなど):2年以上
・スタートアップ企業でのユーザーグロース経験:2年以上
・顧客の課題を把握し、具体的な提案ができるコンサルティングスキル
・社内外の複数関係者との調整力及び推進力

 

歓迎要件

・パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・各種クラウドサービスを活用したスケーラブルなオペレーションの構築経験
・マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・動画制作(撮影及び編集)経験
・マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験
・カスタマーサクセスとしての実務経験
・IT業界でのマーケティング経験(企画立案、運用、効果検証、分析・レポート作成等)
・言語スキル(英語、中国語)
※言語スキルをお持ちの方は、英語や中国語を使用するプロジェクトをお任せすることがございます

 

求める人物像

・テクノロジーの力を使って、世の中を大きく変えていきたいと考えている方
・圧倒的な当事者意識をお持ちの方
・大きな失敗や挫折経験を経て、それでもチャレンジを続ける方
・成長意欲や学習意欲が高く、素直で誠実な方
・チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方
・愚直に継続することが事業成長や成功に必要であるということを理解している方
・自ら考え、主体的に取り組むことができる方
・ベンチャーの環境を楽しむことができる方

 

待遇

・年俸制
・各種社会保険完備
・人事評価、昇給:年2回
・みなし残業手当35時間分含む、超過分別途支給
・VISAサポート:あり

 

福利厚生、勤務環境

・パソコンの付与:あり(Windows10)
・デュアルディスプレイ貸与(希望者、オフィス内)
・屋内全面禁煙

 

勤務時間

10:00~19:00
フレックスタイム制(コアタイム:11:00~16:00)
休憩1時間
※残業時間全社平均は約20時間です

 

休日・休暇

・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・土日祝日
・年間休日;120日以上

 

選考プロセス

①書類選考(最新の履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします)
②一次面接
③最終面接
※選考プロセスは変更となる可能性もございます

内定までの目安期間は1~2週間です。(状況により変更となる可能性もございます)
詳しい内容につきまして、オファー面談で説明いたします。