エンタープライズカスタマーサクセス（システム導入・データ連携）

職務内容

募集背景

• 事業計画達成を中長期にわたり実現できる組織体制を整えるため
• 着実に事業成長して継続していますが、現在の人員体制ではメンバー負荷が高く、業務を無理なく継続することが難しくなるタイミングが近い将来に訪れると判断しているため

業務内容

当社システム導入を決定したお客様がシステム利用を開始できるようにサポートするポジションです。具体的には以下業務を担当いただきます。

新規顧客向け業務（主にエンタープライズ企業）
・システムのデータの分析・移行課題整理
・『WealthParkビジネス』へのデータ連携業務（データの加工・取込み）

既存顧客向け業務（主にエンタープライズ企業）
・データ連携に関する問い合わせ対応・トラブルシューティング
・データ連携業務の代行・サポート

企画・オペレーション設計
・基幹システム等のパートナー企業とのデータ連携プロジェクトのリード
・変換ツール（VBA）の開発・改善
・データ連携関連のプロダクト改善・新機能提案
・ヘルプページやユーザー向け学習コンテンツの作成　など

※職種の変更範囲：会社の定める職種

ポジションの魅力

• 事業成長における重要性の高さ 『WealthParkビジネス』は既に160社を超える不動産管理会社様にご利用いただいておりますが、今後の事業成長を見据え、エンタープライズ企業での導入をはじめ、今後の顧客拡大に耐えうるデータ連携の仕組み・基盤を構築をすることが急務とされています。
• プロダクト・仕組みづくりに携われる データ連携はシステム継続利用のための根幹であり、より効率的かつ安定した仕組みを提供することが求められます。そのため、新規顧客向けの導入プロジェクトの推進に留まらず、お客様が日々利用するプロダクトの改善提案や外部システムとの自動データ連携プロジェクト推進に携わる機会が多くあります。
• チームワークを重視した職場環境：社内外の関係者と密な連携を通じて、働くことができる
• 柔軟な働き方：リモートワークやフレックスタイムを利用して、個々のライフスタイルに配慮した労働環境（週2回の出社推奨日あり）
• キャリア発展の機会：スキルや経験、志向性に応じて、自分の成長に合わせてキャリアを構築できる

応募要件

必要要件

• 基幹システム・会計/経理システム等の導入プロジェクトマネジメントのご経験（主担当として3年以上）
• システム間のデータ連携プロジェクトマネジメントのご経験
• システム運用のためのデータクレンジング・加工作業のご経験
• システム運用やデータ連携に関するサポート業務のご経験

歓迎要件

• ITシステム導入のプロジェクト経験
• Excel中級スキル（VLOOKUP、COUNTIF、ピボットテーブル等は業務上利用します）
• VBA・プログラミングの知識
• SQLの理解
• 英語（開発者との社内コミュニケーションで利用）

当ポジションへの適性が高いと考えている人物像

• システム導入・運用に関わるデータの取扱い経験がある
• 変化に対する柔軟性がある
• 能動的に行動することができる
• チームワークを大切にできる
• グローバルな環境でチャレンジしたい
• WealthParkのBehavior Identity（行動指針）に共感がある
  • CUSTOMER CENTRIC
  • GO BEYOND
  • APPRECIATION AND RESPECT
  • COMMIT TO RESULTS
  • DO THE RIGHT THING

選考スケジュール

1. 書類選考
2. 一次面接
3. 二次面接
4. 最終面接
   ※内定までの目安期間は3～4週間です
   ※上記スケジュールは変更となる可能性もございます

所属部門

法人事業本部　カスタマーサクセス部

不動産デべロッパー向けDX事業（法人事業本部）の事業内容

1. SaaS事業 – 不動産オーナーと不動産管理会社をアプリでつなぐ業務支援SaaS『WealthParkビジネス』
   サービス提供は2017年9月から、現在12+万人の不動産オーナーと160+社の不動産管理会社に利用いただいています。
   https://wealth-park.com/ja/news/20230703_ownerbox/
2. DXコンサルティング事業
   2022年1月からサービスを開始、ソフトウェアでは解決できない課題解決や新規事業開発を主に提供しています。大手デべロッパー・仲介会社・管理会社など、様々なお客様と事業共創に取り組んでいます。
   https://wealth-park.com/ja/park_tag/recommend-wpb/