昭和38年創業、旭川で総合不動産業を営むリアルターグループ（富士管財）がWealthParkビジネスを導入

WealthPark株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：川田 隆太）は、株式会社富士管財（本社：北海道旭川市、代表取締役　小川 恭平）向けに不動産オーナー様向けの資産管理・運用アプリケーションである「WealthParkビジネス」による情報提供サービスを開始いたします。
今回の導入によりWealthParkは、富士管財と共にデジタルを活用した業務効率化とオーナー様とのコミュニケーション円滑化の実現に取り組んでまいります。

■WealthPark導入検討に至った背景、課題
昭和38年に創業したリアルターグループは、北海道旭川で賃貸仲介・管理業務から売買・資産活用コンサルティングを手掛ける総合不動産企業です。2021年に子会社から不動産管理業務を引き継いだことを契機に、現在6000戸近くの物件管理を受託しています。

従来は対面でのやりとりが主で、オーナー様からしっかりと要望をお聞きし、業務に反映することを強みとしていましたが、新型コロナウイルス感染症の影響で電話でのやりとりへの移行を余儀なくされることとなりました。収支報告書の郵送など紙媒体の扱いにより、全体的に業務量やコストも増加傾向にありました。

また、オーナー様とのコミュニケーションが可視化されておらず、何かあった際に状況把握に時間がかかり、対応が遅れてしまうことや、オーナー様との認識に齟齬が発生することもあり、コミュニケーション手段の最適化も課題でした。

これらの課題を解決する手段として、デジタルツールを活用することで、業務効率の向上とオーナーコミュニケーションの円滑化が進むと判断した富士管財は、オーナーアプリの導入検討に至りました。

■WealthParkビジネスの導入を決定した理由

上記の課題解決にあたり、複数のオーナーアプリを検討した結果、富士管財は「WealthParkビジネス」を選定しました。

（1）法令対応と業務オペレーション向上の両立
昨年施行の「賃貸住宅の管理業務等の適正化に関する法律」では、オーナー様への書面交付等が義務づけられる一方で、電子データでの対応も可能となりました。
アプリを導入することで、法令対応以外にも対話履歴により、電話対応における「言った言わない」というトラブルを回避ができます。同時に他のスタッフもその履歴を確認し担当者が休暇等で不在の際も代理対応が可能となることから、迅速な対応によるオーナー様の満足度向上とスタッフのワークライフバランス向上を目指していきたいと考えました。「WealthParkビジネス」の導入により、法令対応と業務の省力化を進められると判断しました。

（2）カスタマーサクセスへの安心感
オーナーアプリの導入検討にあたり最も心配していたのは、「社内のメンバーが使いこなせるか」ということです。日々の業務に新しいツールが加わるということには、一定の浸透させる期間と労力が必要になります。良いデジタルツールを導入して、運用ルールを作ったとしても、マネジメントの意図通りに使いこなせないケースもあります。「人員も十分にいるわけではない中、新しいデジタルツールを入れることでかえって混乱を生まないか？」という点は、今回のオーナーアプリ導入にあたり、最も大きなハードルでした。

WealthParkはカスタマーサクセスのサポートがしっかりしており、マニュアルを渡されるだけではなく、運用、定着、活用まで長期的に伴走できるサポート体制の提案があったことに加え、サポート体制の厚さを既導入企業からも聞き、WealthParkとなら安心してオーナーアプリの導入に取り組んでいけそうだと感じたことが決め手となりました。

■富士管財　小川社長からのコメント

私たちリアルターグループは創業して60年目を迎える年となりました。
『心ふれあう街づくり』を理念に、従前から地域に根差した管理手法を用いておりますが、コロナ禍による訪問機会の減少、管理戸数増大につれ起こる業務の煩雑化、投資家オーナーなどの増加による旭川以外のオーナー様が増えたこともあり、「業務の効率化とオーナーとの新たなコミュニケーション機会創出」の為、オーナーアプリ【WealthParkビジネス】を導入致しました。
このオーナーアプリ導入がオーナー様方にとって、より管理会社と繋がりを深くするツールの一助になって頂けることを期待しております。
また、業務効率化で創出できた時間で、従来よりも内容の濃いオーナー様へのご提案や、お会いしてお困りごとを聞く時間など、ローカルならではの手法にも再度力を入れていきたいと思っております。

■株式会社富士管財について
本社所在地　：北海道旭川市２条通１９丁目３６７番地２
代表取締役　：小川 恭平
設立　　　　：昭和53年10月
事業概要　　：資産運用・管理、建物点検、商業施設運営、不動産コンサルティング
グループ事業：賃貸・売買仲介、清掃、宅地開発、リフォーム事業

■ 不動産管理会社様向けの業務支援システム「WealthParkビジネス」について
「WealthParkビジネス」は、不動産賃貸管理の収支などがスマホアプリやWebサイトで確認できる、不動産オーナー様向けの資産管理ツールです。不動産オーナー様は、スマホやWebサイトで手軽に、各月・年間の収支を確認できるようになります。
これにより、紙やPDFデータ等で確認する従来の収支報告に比べ、賃貸経営の状況・キャッシュフローがよりリアルタイムに、最適な形で“視覚化”され、更なる投資収益の向上に向けて打つべき施策の策定が容易となります。
また、従来の電話やEメール・FAX・郵送などの複数チャンネルを通じたコミュニケーションからWealthParkビジネス内での利便性、即時性、保存性の高いチャットでのコミュニケーションへ変更することで、オーナーコミュニケーションをより円滑なものにし、不動産オーナー様満足度の向上、管理業務の効率化、より付加価値の高いサービス提供を図ることが可能になります。

■WealthPark株式会社について
WealthPark株式会社は「Be Alternative」をビジョンに、投資に関する社会課題を解決することを通じて、選択の自由が当たり前の社会づくりに取り組むテクノロジー企業です。不動産管理会社向けのDXサービス、海外投資家向けのクロスボーダー・アセットマネジメント事業を展開しています。様々なバックグラウンドを持ち、10ヶ国以上からメンバーが集まる多様性に富んだ組織です。

本社所在地　　：東京都渋谷区恵比寿1-20-18　三富ビル新館3階
資本金　　　　：1億円 (2021年9月1日時点)
代表取締役社長：川田 隆太
従業員数　　　：173名(2023年1月31日時点 グループ会社含む)
拠点　　　　　：香港、ニューヨーク、台北、東京
サービス提供（国・地域）： カナダ、中国、英国、フランス、ハワイ、香港、イタリア、日本、マカオ、マレーシア、シンガポール、台湾、タイ、米国
企業HP ：https://wealth-park.com/ja/

※以下、メディア関係者限定の特記情報です。個人のSNS等での情報公開はご遠慮ください。
<本件に関するお問い合わせ先>
WealthPark株式会社 広報担当
Mail：pr@wealth-park.com