【カスタマーサクセス企画】スケーラブルな仕組みをゼロベースで構築する、企画職を募集します。

ポジション

カスタマーサクセス企画

 

会社概要

 

業務内容

このポジションは、『WealthParkビジネス』の既存顧客に対してマーケティング活動と行い、
カスタマーサクセスチームをマーケティングや企画の側面から支えることがミッションです。

『WealthParkビジネス』では、不動産管理に必要である契約書のやり取りや、収支の確認・報告、
管理会社とオーナー間のコミュニケーション等を全てデジタル化します。
そしてカスタマーサクセス部門は主に、『WealthParkビジネス』を導入いただいた企業への
導入支援~サービス活用促進支援を行います。

具体的な業務につきましては、既存顧客である不動産管理会社のエンゲージメントを
高めるためのキャンペーン企画運営やウェビナーの開催、
『WealthParkビジネス』を理想的なかたちで活用しているユーザーの事例紹介作成や発信、
『WealthParkビジネス』を活用していただくための新たな施策などを幅広くお任せします。

また上記に加えて、ヘルススコアの設計や管理を行い、効果や課題を可視化することにも
取り組んでいただくことを期待しています。
事業の急速な拡大や成長に合わせて、スケーラブルな仕組みをゼロベースで構築いただく
非常にチャレンジングなポジションです。

【業務内容詳細】
スケーラブルな『WealthParkビジネス』導入・活用支援環境の構築、そして既存顧客の活用促進や
解約防止のためのマーケティングの立案から実施に至るまでを幅広く担当いただきます。
・既存ユーザーへのキャンペーン企画や運営
・ 『WealthParkビジネス』既存顧客の不動産管理会社に向けたウェビナーの開催
・ 『WealthParkビジネス』の活用に成功している企業の事例紹介作成や発信
・ ヘルススコアの設計や改善、及びをもとにした施策の立案~実施~運用

 

必要要件

・ 社内各所との折衝や調整を求められる企画職の実務経験(ディレクター、プロデューサーなど):2年以上
・ スタートアップ企業でのユーザーグロース経験:2年以上
・ 顧客の課題を把握し、具体的な提案ができるコンサルティングスキル
・ 社内外の複数関係者との調整力及び推進力

 

歓迎要件

・ パブリックメディア、もしくはオウンドメディアの構築・運用経験
・ 各種クラウドサービスを活用したスケーラブルなオペレーションの構築経験
・ マーケティングに必要なビックデータの解析経験
・ 動画制作(撮影及び編集)経験
・ マーケティングオートメーションに代表される、各種マーケティングツールの利用経験
・ カスタマーサクセスとしての実務経験
・ IT業界でのマーケティング経験(企画立案、運用、効果検証、分析・レポート作成等)
・ 言語スキル(英語、中国語)
※ 言語スキルをお持ちの方は、英語や中国語を使用するプロジェクトをお任せすることがございます

 

求める人物像

・ テクノロジーの力を使って、世の中を大きく変えていきたいと考えている方
・ 圧倒的な当事者意識をお持ちの方
・ 大きな失敗や挫折経験を経て、それでもチャレンジを続ける方
・ 成長意欲や学習意欲が高く、素直で誠実な方
・ チームメンバーが困っていたら、主体的にサポートできる方
・ 愚直に継続することが事業成長や成功に必要であるということを理解している方
・ 自ら考え、主体的に取り組むことができる方
・ ベンチャーの環境を楽しむことができる方

 

SaaS事業部で働いている人

営業部門
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/299930

事業開発部門
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/191448

カスタマーサクセス部門
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/302255
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/303776
https://www.wantedly.com/companies/wealth-park/post_articles/209874

 

その他

・ 屋内全面禁煙
・ COVID-19による情勢を鑑みてリモート勤務と出社を各自が選択しています