NEWS

2021.12.21

60代以上で不動産オーナーアプリ利用者急増 秘訣は「あきらめない」コールセンター

Sorry, this entry is only available in Japanese. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

不動産オーナーアプリ シェアNo.1のWealthPark、サポートコールセンターを本格始動

SaaS型賃貸管理会社/オーナー向けサービスとしてシェアNo.1(※株式会社日本マーケティングリサーチ機構調べ)の「WealthParkビジネス」を提供するWealthPark株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:川田 隆太、以下「WealthPark」)は、不動産オーナー向けにアプリの利用を促進するコールセンター業務を本格始動し、60代以上のオーナー様の利用率が30パーセントを突破しましたことをお知らせいたします。

■背景
不動産テック市場では、さまざまなデジタルサービスが提供され、不動産業界全体でDX化への期待が高まっています。特にBtoB分野における仲介・管理業務支援/価格査定系のサービスは今後も拡大が見込まれる市場のひとつです。一方、サービスを導入する事業者側では、「社内および社外のDX推進人材の確保」が、慢性的な課題として挙げられていました。
(「不動産業界のDX推進状況調査結果」より抜粋 https://wealth-park.com/ja/news/20210716001_dx_survey/

■当社の取り組み
賃貸管理会社/オーナー向けサービス「WealthParkビジネス」を提供する当社では、サービス提供開始以来カスタマーサポート体制を強化し、管理会社様とオーナー様を徹底サポートしてまいりました。

特にサポートコールセンターでは、オーナー様一人ひとりに合わせたサポートを徹底することで、サービスへのログイン率向上と活用を推進しています。この取り組みの結果、幅広い年代の不動産オーナー様にご利用頂き、60代以上の利用者が30%以上となりました。

WealthParkは今後も、幅広い年代のユーザーにお使いいただけるサービスを目指します。そして、不動産管理会社が不動産オーナーにとって一番大切なパートナーとなる世界を共に実現できるよう、まい進いたします。

<WealthPark カスタマーサポートのご紹介>
WealthParkのカスタマーサポートはコールセンター含めさまざまな仕組みをもって、管理会社様、オーナー様双方の成功に向け、全力サポートします。

「DXはむずかしくない!すべてWealthParkカスタマーサポートにお任せください!」


■不動産オーナーひとりひとりに寄り添う―WealthParkサポートコールセンターのご紹介
不動産オーナー様ひとりひとりに寄り添う、WealthParkサポートコールセンターへのインタビュー記事を、以下URLからお読みいただけます。
https://wealth-park.com/ja/wealthpark-blog/interview_wealthpark-call-center/

■WealthPark株式会社について
不動産管理会社向けに、業務効率化・管理支援ツールを提供しており、サービス開始後、国内外で数多くの管理会社にご利用いただいております。また、不動産管理会社と、その顧客である不動産オーナーとのコミュニケーションツールである、モバイルアプリケーションは、4言語(日本語・英語・繁体字・簡体字)で提供されており、14か国・地域でサービスを展開中です。
従業員の約半数が外国籍で、出身国も12か国という、非常に多様性に富んだチームです。また、不動産業界経験者のみならず、メーカー、コンサルティングファーム、投資銀行、ファンド、Eコマース等、様々な経験を持ち合わせたメンバーで構成されています。

本社所在地   :東京都渋谷区恵比寿1-20-18 三富ビル新館3階
資本金     :1億円 (2021年9月1日時点)
代表取締役社長 :川田 隆太
従業員数    :128名(2021年12月1日時点 グループ会社含む)
ホームページ  :https://wealth-park.com/ja/

<本件に関するお問い合わせ先>
WealthPark株式会社 広報担当
Mail:pr@wealth-park.com